Hemos recibido muchos correos de nuestros lectores en los que nos piden explicar los principales indicadores con los que podemos monitorear la productividad en las empresas. En este artículo analizaremos 20 indicadores de productividad, indicando su fórmula de cálculo, unidades de medida, y una breve descripción para que puedan ser fácilmente calculados. También clasificamos los indicadores o KPI (Key Performance Indicators), en las siguientes 3 categorías de acuerdo a su aplicación:
Indicadores de Productividad Operacional
Estos indicadores tienen relación con los desperdicios, tiempos de fabricación, inventarios, entre otros. Miden la productividad de los procesos y las máquinas.
1. Tiempo de ciclo productivo (PCT):
Es el tiempo trascurrido desde que se recibe la orden de producción hasta que se obtiene el producto final. Este indicador es medido en minutos.
PCT=Minutos transcurridos desde orden hasta producto final
2. Productividad (PT):
Se expresa como la proporción entre las ventas y los costos de producción. Es un indicador con dimensiones: $pesos/$pesos.
PT=Total ventas/Costos de producción
(sin incluir los inventarios)
3. Defectos (D):
Indica la producción defectuosa o no conforme, como proporción de la producción total. Es un indicador adimensional (sin dimensiones).
D=(Número de productos defectuosos)/(Número total de productos fabricados)
4. Eficiencia total de los equipos (Overall Equipment Efficiency - OEE):
Mide el porcentaje de tiempo que un máquina o equipo es productivo en términos de calidad, rendimiento, y disponibilidad.
OEE=Disponibilidad*Rendimiento*Calidad
5. Costo unitario de producción (CU):
Hace referencia a los costo de producción en los que incurre la empresa para producir una unidad. Este indicador tiene unidades de $pesos por unidad.
Costo de producción (CP)=Materias primas + mano de obra + gastos de producción.
CU=CP/(Número de productos)
6. Tiempo de alistamiento por maquina o equipo (TA):
Es el tiempo total requerido para alistar y configurar una máquina o equipo, de manera que quede lista para la producción. Este indicador es medido en minutos.
TA=Sumatoria de todos los tiempos de alistamiento necesarios para poner a producir una máquina o equipo.
Indicadores de Productividad Laboral
Estos indicadores tienen relación con el ausentismo, el trabajo estandarizado, y la accidentalidad, entre otros. Miden la productividad de los empleados.
7. Costos de producción por empleado (CPE):
Indica el promedio de costos de producción por empleado. Se mide en $pesos por empleado.
CPE=(Costos de producción)/(Número de empleados)
8. Productividad Laboral (PL):
Hace referencia al número de productos realizados por empleado. Las unidades de este indicador son: unidades realizadas por empleado.
PL=Número de productos realizados/Número de empleados
9. Ausentismo (AS):
Expresa la proporción de horas de ausentismo laboral respecto al total de horas laboradas en el mismo periodo. Este indicador tiene unidades de horas/horas.
AS=(Horas de ausentismo)/(Total de horas laboradas en el periodo)
10. Costo calidad (CC):
Es el valor del material desperdiciado en el proceso de fabricación, o el costo de los reprocesos generados por el incumplimiento de los estándares de calidad. Las unidades de este indicador son $pesos.
CC=Valor del material desperdiciado o del costo de los reprocesos.
11. Rotación de personal (RT):
Se expresa como el porcentaje de renuncias o despidos, respecto del total de empleados, para un periodo especifico.
RT= Número de renuncias o despidos/(Número de empleados)*100
12. Trabajo estandarizado (SW):
Indica el porcentaje del personal capacitado(entrenado) en su sitio de trabajo, en relación con el número total de empleados.
SW=(Número de empleados entrenados/Número total de empleados)*100%
13. Accidentalidad (A):
Es el porcentaje de horas de trabajo perdidas debido a los accidentes, respecto del número total de horas laboradas.
A=(Número horas de trabajo perdidas por accidentes/Número de horas totales laboradas)*100%
Indicadores de Gestión Comercial
Estos indicadores tienen relación con los clientes, las ventas, la rentabilidad, y las exportaciones, entre otros. Miden los ingresos de la empresa.
14. Variación en ventas (CV):
Indica el porcentaje de variación de las ventas entre 2 periodos de tiempo.
CV=((Ventas(t) - Ventas(t-1)) / Ventas(t-1) )*100
15. Clientes rentables (CR):
Expresa el porcentaje de clientes cuyo margen de contribución es positivo, respecto del total de clientes.
CR=(Número de clientes rentable/Número total de clientes)*100
16. Ventas por cliente (CS):
Es el Promedio de ventas por cliente. Se mide en $pesos por cliente.
CS=Ventas totales/(Número de clientes)
17. Razón de exportaciones (RE):
Expresa la proporción entre las exportaciones y el total de las ventas. Es un indicador con dimensiones $pesos/$pesos.
RE=Valor de las exportaciones/Ventas totales
18. Ventas por vendedor (SE):
Hace referencia al promedio de ventas por vendedor. Este indicador tiene unidades de $pesos por empleado.
SE=Ventas totales/(Número de vendedores)
19. Variación exportaciones (VE):
Indica el porcentaje de variación de las exportaciones entre 2 periodos de tiempo.
VE=((Ventas(t) - Ventas(t-1)) / Ventas(t-1) )*100
20. Índice de cartera (KI):
Expresa las ventas como proporción de las cuentas por cobrar. Es un indicador con dimensiones $pesos/$pesos.
KI=Ventas totales/Valor cuentas por cobrar
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